诗巫副警区主任古玛丁警监要民众放心，报案程序并不麻烦，警察的职责就是要帮助民众，并且是免费地提供帮助。
“警员们都是经过训练的公务员，是人民的保姆，是绝对有能力可以做好份内的事，并尽可能地为民众提供帮助。”
针对民众可能对报警的一些需知有误会，他表示，民众向警方报案其实不需要使用很标准的马来语，普通用语即可，甚至是简单的几个字，警员都可以明白。
“因为我们都是受过特殊训练的警方人员，民众大可以放心用最简单的马来语，甚至是‘菜巴刹用语’都可以完成报案的程序。”
再加上，在录取口供后，报案人可以检查一遍，如有不明白，负责警员也会加以解释；因此，民众根本不用担心，报案时会发生语言不通的情况。
他补充，一旦报案成立后，警方将派出负责的调查警官前往调查，以一宗住家失窃案为例，调查警官将前往案发地点进行调查的工作，如提取指纹与拍照等。为此，古玛丁警监也提醒民众在罪案发生后，尽量维持现场的完整性，以便警方搜证，协助警方加速破案。
此外，警员的服务是完全免费的，唯有当报案人需要列印一份报案书时， 才需要缴交2令吉的列印费。
同时，他也再次重申民众可在任何一间警局报案。